卡百利的36颗珍珠：卡百利艺术涂料****服务有多么变态，简直让人叹为观止

导读

尽管国内艺术涂料品牌市场呈现百花齐放之态，但专业艺术涂料****并不敢有丝毫的大意，深耕渠道，做好服务，依然是王道。自2014年发展至今，短短7年时间，卡百利迅速崛起，年销售额、技术服务团队、市场占有率均位居行业前列，成为国内艺术涂料****行业一股不可忽视的力量，这和卡百利艺术涂料****产品创新、精湛工艺以及强大的技术服务团队是分不开的。

深耕渠道，创新服务终端建设

在理解了“深耕新零售”的内在逻辑之后，对于卡百利艺术涂料****成立多年来的发展轨迹以及当下的市场布局就有了更好地把握，多年来，卡百利秉承客户至上，服务至上的理念，打造了专业化的、受顾客认可的终端服务体系。

2016年，卡百利成立了专业施工服务公司——伍工组；

2017年，卡百利又提出“育商”、“服务新终端”战略，不断为终端市场服务注入强心剂；

2018年，卡百利开始进行新零售布局，线上线下结合，在整装定制领域发力；

2020年以来，卡百利艺术涂料****全力开拓“服务新终端”道路，于全国风生水起，全国公开课培训目不暇接，主动营销全国势头凶猛。势必通过主动营销与口碑变态服务，打通店面交付“最后一公里”。此外，还开启了艺术涂料+软装、刷新服务、别墅外墙定制三位一体的“第二增长曲线”，赋能卡百利中国中期战略规划。

2021年，卡百利艺术涂料****深度布局新零售商业发展模式，以用户体验及服务为核心，满足一站式装修解决。推出了“梵高色彩系列”和“生活方式系列”，为消费者提供更丰富多彩、更个性化的家居色彩搭配解决方案，助力服务口碑。

口碑才是最低调的炫耀

销售中三个重要环节：售前售中售后，顾客都是上帝，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。卡百利发展至今，在全国开拓1300+终端门店、服务120万+家庭，在硕果累累的背后离不开的是其“变态”式的终端服务，从售前都售后一个不落，以全面、完善的服务体系，为客户提供多渠道、多场景，更加及时、更加有效的技术服务，打造属于卡百利真正的口碑服务。

售前，卡百利艺术涂料****各大终端门店通过电话/微信、社群营销、线上线下广告引流等方式助力签单。

施工前，卡百利许多门店会制作开工展架祝贺开工大吉，请风水大师布阵吉日开工等富有仪式感的举动，让客户感到100%的专业度和满意度。

施工中，为业主做好施工保护、利用数字工具让业主足不出户了解施工进度，让业主及时了解施工实时情况。

施工后，一对一验收、及时为业主清洁施工现场、赠予相关的清洁工具。其次，提供施工前后的效果照片对比，邀请业主参加相关品牌抽奖活动。

入住前，还会提供检测甲醛、监测空气质量的免费服务，让业主放心入住。

做艺术涂料，核心是“服务”。作为一家以“服务”起家的企业，我们能够注意到，无论卡百利发展多快，其始终没有丢下最核心的“服务”。对于卡百利来说，唯一的产品就是服务，而这样的服务不单是指产品提供的服务，更是包含了根据用户反馈，痛点分析后生产新的增值的服务。